315這東風(fēng)，京東用得甚好

3· 15 晚會(huì)遭遇點(diǎn)名，極有可能意味著一個(gè)企業(yè)從“人間”墮入“地獄”。

普及了 25 年的維權(quán)、打假，在3· 15 高光的暉映下，可謂幾家歡樂(lè)幾家愁?？上攵?，此時(shí)此刻大概許多企業(yè)的公關(guān)已臨危受命，為了應(yīng)對(duì)或?qū)⑴R到頭的曝光“危急”，早早預(yù)備啟動(dòng)各項(xiàng)“被點(diǎn)名”預(yù)案，他們將以迅速的反應(yīng)和敏捷的應(yīng)對(duì)機(jī)制來(lái)降低“傷害”系數(shù)。

又怎知上湯止沸，不如釜底抽薪?

3 月 14 日，京東聯(lián)合央視并攜手 10 余家“CCTV國(guó)家品牌計(jì)劃”成員，公布推出首個(gè) 315 京東國(guó)品日。地歌網(wǎng)受邀參加京東國(guó)品日的發(fā)布會(huì)，不管是合作雙方和到場(chǎng)的十幾個(gè)品牌商口中，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)到最高頻的詞匯莫過(guò)于是“品質(zhì)”、“品牌”。地歌網(wǎng)認(rèn)為，京東在 315 國(guó)際消耗者權(quán)益日來(lái)臨之際，打造一個(gè)品質(zhì)誠(chéng)信的購(gòu)物節(jié)，這股東風(fēng)京東用得妙。

電商節(jié)不止京東一家，然而，點(diǎn)亮“品質(zhì)”主題的好像京東是孤例。

從 618 店慶日到 315 國(guó)品節(jié)

美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)的廣告牌被中國(guó)品牌點(diǎn)亮。

號(hào)稱“世界的十字路口”的美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)，每年超過(guò) 5 億的人流量，在3· 15 前夕，京東帶領(lǐng)十大國(guó)家品牌計(jì)劃成員集體亮相這一全球矚目的商業(yè)核心高地，向世界傳遞中國(guó)品質(zhì)正能量。 315 京東國(guó)品節(jié)正試圖賦予 3 月 15 日一種新的意義。

不難看出，京東國(guó)品日跨越的不是一小步。

京東 618 已經(jīng)成為 6 月行業(yè)大促的一道風(fēng)景線。京東 618 被命名之前，京東平臺(tái)耳熟能詳?shù)摹霸潞陲L(fēng)高”正品低價(jià)的促銷，那時(shí)候，京東體量相對(duì)比較小，面對(duì)的品牌廠商的話語(yǔ)權(quán)不高，隨著京東體量的賡續(xù)擴(kuò)大，京東 618 大促的賡續(xù)吸引了很對(duì)玩家， 2009 年 6 月，京東 6 月單月業(yè)績(jī)破年度業(yè)務(wù)額記錄， 2012 年友商不約而同地參加618，打出了一場(chǎng)“諾曼底大惠”，繼而是 2014 年天貓加入 618 大戰(zhàn)， 618 的規(guī)格已經(jīng)上升到整個(gè)電商行業(yè)。

從店慶日到電商共同的節(jié)日， 618 賦予的節(jié)日意義好像永久跑不開(kāi)促銷的調(diào)性。

2015 年，京東 618 戰(zhàn)地遷移至移動(dòng)端，節(jié)日的角逐更加激烈，而 2016 年，京東 618 祭出了品質(zhì)狂歡的大旗， 618 儼然與阿里的雙 11 對(duì)壘，標(biāo)志著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模日益增加的同時(shí)，品質(zhì)的切入尤為緊張，也折射出京東 618 達(dá)到了黃金時(shí)代。

而 315 京東國(guó)品節(jié)的打造更像是一種跨越式升級(jí)。

京東集團(tuán)首席公共事務(wù)官藍(lán)燁透露表現(xiàn)：京東國(guó)品日的舉辦讓 315 不再僅僅是消耗者權(quán)益珍愛(ài)日，更成為了品質(zhì)誠(chéng)信購(gòu)物節(jié)。

一方面有央視“國(guó)家品牌計(jì)劃”戰(zhàn)略背書，另一方面有京東長(zhǎng)期以來(lái)品質(zhì)電商屬性的堅(jiān)持。 315 京東國(guó)品節(jié)傳遞出來(lái)的一個(gè)旌旗燈號(hào)是京東的影響力正在賡續(xù)增強(qiáng)，肩負(fù)著中國(guó)品牌墻內(nèi)墻外開(kāi)花的“職責(zé)”，京東好像也賡續(xù)向外傳遞一個(gè)聲音，由于京東，所以品質(zhì)。京東國(guó)品節(jié)正試圖賡續(xù)地強(qiáng)化了京東品質(zhì)電商的烙印，同時(shí)，還看出中國(guó)品牌對(duì)京東平臺(tái)的認(rèn)可和選擇。

從中國(guó)產(chǎn)品到中國(guó)品牌，京東這股聯(lián)合的聚力從何而來(lái)?

從正品起家到正道成功

不妨先看一組數(shù)據(jù)： 2016 財(cái)年京東GMV 6582 億元，同增47%，全年凈收入 2602 億元，同增44%，全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 10 億元，活躍用戶2. 266 億，自由現(xiàn)金流為 156 億元同增121%。京東商城持續(xù)紅利且全年實(shí)現(xiàn)紅利。

從 1998 年 4 平米的柜臺(tái)到 2004 年轉(zhuǎn)型做電商，再到電商頭 12 年的發(fā)展，可以說(shuō)京東的戰(zhàn)績(jī)里寫滿了其堅(jiān)持正品的故事。

眾所周知，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)相對(duì)微弱的中國(guó)，盜版隨處可見(jiàn)。 1998 年盜版光碟影碟更是以 10 倍紅利的價(jià)格在中關(guān)村泛濫，而劉強(qiáng)東卻堅(jiān)持出售正品，定下三條鐵律：不賣假貨水貨、不逃稅漏稅、不賄賂受賄。這也為“京東多媒體”(京東商城的前身)立足中關(guān)村打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

京東的DNA里流淌有“品質(zhì)”的基因和文化。

據(jù)相干數(shù)據(jù)表現(xiàn)， 2006 年，阿里是京東的 60 倍， 2012 年是 10 倍，到了 2016 年京東和阿里的差距已經(jīng)縮小到約 2 倍， 2016 年京東集團(tuán)艘次進(jìn)入世界 500 強(qiáng)。京東以超預(yù)期的增速在奔跑，某種程度上也折射出其一向以來(lái)對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持。

2015 年其，京東率先向業(yè)界提出“品質(zhì)電商”的發(fā)展策略，涉及商品品質(zhì)、服務(wù)與體驗(yàn)、供給鏈管理多個(gè)角度，京東超市也首次宣布了品牌、品質(zhì)、體驗(yàn)三方面的升級(jí)，在用戶體驗(yàn)上做足功課。

此外，地歌網(wǎng)也了解到，為了保障品質(zhì)，京東有一個(gè) 360 度質(zhì)量保障系統(tǒng)。

360 度質(zhì)量保障系統(tǒng)在采銷、質(zhì)核、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后、技術(shù)六大環(huán)節(jié)把握產(chǎn)品的質(zhì)量，正如京東集團(tuán)藍(lán)燁所言，作為連接生產(chǎn)者和消耗者的橋梁，電商要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)化，必須對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)控。不過(guò)， 360 度質(zhì)量保障系統(tǒng)大概只是京東在品質(zhì)管控上的一個(gè)縮影，讓人頗為深刻的是京東“正道成功”。

常言道：正道難從而小道易用。

在北京亦莊京東總部大樓隨處可見(jiàn)奪目的“正道成功，京動(dòng)世界”，傳遞出來(lái)的是一種文化和根上的認(rèn)同。試想一個(gè)企業(yè)在怎樣的狀況下敢于把“正道”作為企業(yè)的使命?答案很顯然，京東不僅有“正氣”的基因，更緊張是京東的影響力越來(lái)越強(qiáng)，已經(jīng)成為行業(yè)另外的標(biāo)桿。京東因“正道”取勢(shì)的力量好像越來(lái)越明顯， 315 京東國(guó)品節(jié)的打作育是一個(gè)明證。

2016 年京東實(shí)現(xiàn)紅利，作為京東緊張的分水嶺，將來(lái)十二年京東如何獲得更過(guò)“京動(dòng)世界”的正能量?

京東開(kāi)放的力量

京東電商經(jīng)過(guò)十二年的發(fā)展，已經(jīng)從單一電商營(yíng)業(yè)發(fā)展成為多元化的商業(yè)模式。將來(lái) 12 年，京東的戰(zhàn)略藍(lán)圖是打造一個(gè)包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)在內(nèi)的全球領(lǐng)先智能商業(yè)體，并進(jìn)入全球 500 強(qiáng)TOP10。

經(jīng)過(guò)十二的基礎(chǔ)積累，京東在供給鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流、營(yíng)銷以及金融等各個(gè)維度的發(fā)展日漸成熟，京東相繼開(kāi)放了商城、物流、金融以及營(yíng)銷的開(kāi)放。劉強(qiáng)東透露表現(xiàn)，下個(gè) 12 年，京東會(huì)進(jìn)一步走向開(kāi)放，帶動(dòng)全行業(yè)、全社會(huì)服從的進(jìn)一步提拔，成為中國(guó)商業(yè)零售領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施提供商。

京東一旦實(shí)現(xiàn)周全開(kāi)源，將對(duì)行業(yè)帶來(lái)哪些推翻性轉(zhuǎn)變?

京東對(duì)大數(shù)據(jù)、物流、供給鏈等方面的能力，根據(jù)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，勾勒出用戶的畫像，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在生產(chǎn)端可以促進(jìn)供需結(jié)構(gòu)的升級(jí)、在商品流通端將倒逼企業(yè)成長(zhǎng)，在營(yíng)銷上提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的方案。

京東周全開(kāi)放力量一旦爆發(fā)，可以實(shí)現(xiàn)幫組合作伙伴重構(gòu)新的消耗者關(guān)系，通過(guò)智能商業(yè)體賡續(xù)地進(jìn)行生態(tài)賦能。

京東集團(tuán)首席公共事務(wù)官藍(lán)燁透露表現(xiàn)，電商是中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的緊張組成部分， 2016 年京東平臺(tái)全年交易總額已達(dá)到 9392 億，每年有十余萬(wàn)品牌商在京東平臺(tái)上為數(shù)以億計(jì)的消耗者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。目前京東已經(jīng)在營(yíng)銷、物流、售后服務(wù)、質(zhì)控、金融服務(wù)和技術(shù)支撐等方面具備了全方位的開(kāi)放能力，并盼望通過(guò)這些能力的輸出，幫助中國(guó)企業(yè)深化供應(yīng)側(cè)改革，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

專家認(rèn)為，“中國(guó)制造2025”是盼望通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)量的增長(zhǎng)，是盼望在中國(guó)工業(yè)相對(duì)落后的情況下，一方面通過(guò)硬件技術(shù)創(chuàng)新加強(qiáng)生產(chǎn)能力，另一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新引入市場(chǎng)和用戶的價(jià)值鏈條，提拔中國(guó)品牌的制造能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)、消耗的升級(jí)，催生新工業(yè)革命。

京東這次聯(lián)手十幾個(gè)國(guó)家品牌推出國(guó)品日，說(shuō)明中國(guó)品牌的自傲心正在隨著時(shí)代的發(fā)展賡續(xù)的加強(qiáng)，“中國(guó)智造”將勢(shì)必成為品質(zhì)的標(biāo)簽和代名詞，這也標(biāo)志著中國(guó)品牌漸漸在新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中肩負(fù)起了越來(lái)越多的責(zé)任。

從 315 京東國(guó)品日，折射出的是京東正道之路漸行漸近。

京東電商經(jīng)過(guò)十二年的發(fā)展，已經(jīng)從單一電商營(yíng)業(yè)發(fā)展成為多元化的商業(yè)模式。將來(lái) 12 年，京東的戰(zhàn)略藍(lán)圖是打造一個(gè)包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)在內(nèi)的全球領(lǐng)先智能商業(yè)體，并進(jìn)入全球 500 強(qiáng)TOP10。

經(jīng)過(guò)十二的基礎(chǔ)積累，京東在供給鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流、營(yíng)銷以及金融等各個(gè)維度的發(fā)展日漸成熟，京東相繼開(kāi)放了商城、物流、金融以及營(yíng)銷的開(kāi)放。劉強(qiáng)東透露表現(xiàn)，下個(gè) 12 年，京東會(huì)進(jìn)一步走向開(kāi)放，帶動(dòng)全行業(yè)、全社會(huì)服從的進(jìn)一步提拔，成為中國(guó)商業(yè)零售領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施提供商。

京東一旦實(shí)現(xiàn)周全開(kāi)源，將對(duì)行業(yè)帶來(lái)哪些推翻性轉(zhuǎn)變?

京東對(duì)大數(shù)據(jù)、物流、供給鏈等方面的能力，根據(jù)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，勾勒出用戶的畫像，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在生產(chǎn)端可以促進(jìn)供需結(jié)構(gòu)的升級(jí)、在商品流通端將倒逼企業(yè)成長(zhǎng)，在營(yíng)銷上提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的方案。

京東周全開(kāi)放力量一旦爆發(fā)，可以實(shí)現(xiàn)幫組合作伙伴重構(gòu)新的消耗者關(guān)系，通過(guò)智能商業(yè)體賡續(xù)地進(jìn)行生態(tài)賦能。

京東集團(tuán)首席公共事務(wù)官藍(lán)燁透露表現(xiàn)，電商是中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的緊張組成部分， 2016 年京東平臺(tái)全年交易總額已達(dá)到 9392 億，每年有十余萬(wàn)品牌商在京東平臺(tái)上為數(shù)以億計(jì)的消耗者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。目前京東已經(jīng)在營(yíng)銷、物流、售后服務(wù)、質(zhì)控、金融服務(wù)和技術(shù)支撐等方面具備了全方位的開(kāi)放能力，并盼望通過(guò)這些能力的輸出，幫助中國(guó)企業(yè)深化供應(yīng)側(cè)改革，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

專家認(rèn)為，“中國(guó)制造2025”是盼望通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)量的增長(zhǎng)，是盼望在中國(guó)工業(yè)相對(duì)落后的情況下，一方面通過(guò)硬件技術(shù)創(chuàng)新加強(qiáng)生產(chǎn)能力，另一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新引入市場(chǎng)和用戶的價(jià)值鏈條，提拔中國(guó)品牌的制造能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)、消耗的升級(jí)，催生新工業(yè)革命。

京東這次聯(lián)手十幾個(gè)國(guó)家品牌推出國(guó)品日，說(shuō)明中國(guó)品牌的自傲心正在隨著時(shí)代的發(fā)展賡續(xù)的加強(qiáng)，“中國(guó)智造”將勢(shì)必成為品質(zhì)的標(biāo)簽和代名詞，這也標(biāo)志著中國(guó)品牌漸漸在新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中肩負(fù)起了越來(lái)越多的責(zé)任。

從 315 京東國(guó)品日，折射出的是京東正道之路漸行漸近。