運營在手游公司中，究竟發(fā)揮著什么作用？(7)

一個能夠持久運營的游戲，除了游戲自己品質(zhì)過硬外，用戶的維護也是可以起到錦上添花的作用。用戶運營大致可以分為論壇、Q群、微信、貼吧等，但凡用戶聚集的地方都會有效戶運營的身影。社區(qū)運營除了收集用戶的反饋建議外，更多的是作為一個出口，信息發(fā)布的地方，比如運動的提前告知。做用戶運營肯定要是一個專業(yè)的玩家，對本身游戲深入的了解，否則碰到用戶反饋的題目懵圈了，那就不好辦了。

我們用戶運營的同窗都會有硬性指標，比如游戲內(nèi)排行榜打進多少名，為了完成這個kpi逼得你要研究透每個玩法，當時我們要求必須進排行榜前二十，那真是容不得半點疏忽，稍微不留意就被打下來了。為了提拔，你會比用戶更迫切的想了解游戲內(nèi)的版本更新、運動開展等信息。把本身當作玩家去服務(wù)玩家是比較有用的一種思路。

游戲公司也會將買量的工作劃分給運營，這個就根據(jù)公司的架構(gòu)來訂了，大公司會專門成立市場投放部來進行買量，也有小公司會交由商務(wù)去主導(dǎo)，這個就根據(jù)現(xiàn)實情況來看了。

總之，游戲運營是伴隨著游戲生命周期，彌補所必要的每個坑。當必要收集用戶建議了，運營就去收集建議；當游戲出現(xiàn)BUG要補償了，運營就去擬補償關(guān)照和發(fā)布；當游戲碰到散步謊言，說要關(guān)服的了，運營就要撿起法律的武器去維護自身的權(quán)益了。當然一樣平常不會去如許