產(chǎn)品健康度判斷，你的產(chǎn)品還健康嗎？

有言在先

向純粹理性轉(zhuǎn)變，你可能只相信數(shù)據(jù)帶給你的安全感。今天分享一下幾個(gè)對(duì)產(chǎn)品健康度很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

對(duì)于產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)指標(biāo)，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理每天都必須要關(guān)注。就像養(yǎng)一個(gè)小朋友一樣，你定期都得帶Ta去量量身高、體重。

? PV(page view)

PV（頁(yè)面訪問(wèn)）指的是用戶(hù)每打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面就被記錄1次訪問(wèn)次數(shù)（如果用戶(hù)多次打開(kāi)同一頁(yè)面，該頁(yè)面的瀏覽量值將累計(jì)）。PV主要用來(lái)衡量用戶(hù)訪問(wèn)的頁(yè)面總數(shù)量。

? UV(unique visitor)

UV（獨(dú)立訪客數(shù)）指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、瀏覽這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的自然人。但對(duì)于UV的定義有一個(gè)時(shí)間限制：一般是1天之內(nèi)，訪問(wèn)你的產(chǎn)品的獨(dú)立訪客數(shù)，如果一個(gè)用戶(hù)一天內(nèi)多次訪問(wèn)也只計(jì)算為1個(gè)訪客。這個(gè)定義較為嚴(yán)格，所以PV一般是大于UV的。

? VV（visit view）

VV（訪問(wèn)次數(shù)）指所有訪客1天內(nèi)訪問(wèn)你的產(chǎn)品的總次數(shù)，相同的訪客有可能多次訪問(wèn)你的產(chǎn)品。從訪客來(lái)到你的產(chǎn)品到最終關(guān)閉產(chǎn)品的所有頁(yè)面，離開(kāi)了你的產(chǎn)品，這樣的行為計(jì)為1次訪問(wèn)。若訪客連續(xù)30分鐘沒(méi)有新開(kāi)和刷新頁(yè)面，或者訪客關(guān)閉了瀏覽器，則被計(jì)算為本次訪問(wèn)結(jié)束。

? IP數(shù)

訪問(wèn)IP數(shù)指1天之內(nèi)，訪問(wèn)產(chǎn)品的不重復(fù)IP數(shù)。如果一天內(nèi)相同IP地址多次訪問(wèn)你的產(chǎn)品，只被計(jì)算為1次有效IP訪問(wèn)數(shù)。

PV體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問(wèn)頁(yè)數(shù)、UV體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問(wèn)人數(shù)、VV體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問(wèn)次數(shù)、IP數(shù)體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問(wèn)IP數(shù)。

正常情況下，它們4個(gè)數(shù)值相差不大，但一般有這樣的關(guān)系：PV > VV > UV > IP。因?yàn)閺淖蟮接?，它們的統(tǒng)計(jì)越來(lái)越嚴(yán)格。

? 新訪客數(shù)

新訪客數(shù)是訪客數(shù)（UV）的分支，它指一天的總訪客中歷史第一次訪問(wèn)你的產(chǎn)品的訪客數(shù)。新訪客數(shù)除以訪客數(shù)（UV）就得到了新訪客比例這個(gè)更加常用的指標(biāo)。一個(gè)產(chǎn)品的不同階段，新訪客比例有不同的要求：從0到1的階段，新訪客比例可能高達(dá)90%；運(yùn)營(yíng)成熟的產(chǎn)品，新訪客比例可能不到5%。不同時(shí)段對(duì)新訪客比例有不同的要求，你可以依次指定產(chǎn)品策略。

對(duì)于新訪客比例這個(gè)指標(biāo)，很多人容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，一些人可能會(huì)用“ （1 – 新訪客比例）=留存率 ”這樣的算法來(lái)計(jì)算留存率，但實(shí)際上留存率不能直接這樣計(jì)算，這樣計(jì)算出來(lái)的留存率一定會(huì)偏大很多。因?yàn)槟惆涯承┐稳照`點(diǎn)擊的用戶(hù)也算到了主動(dòng)在次日使用產(chǎn)品的用戶(hù)。

一般可以把每天進(jìn)入產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)稱(chēng)為流量。也許你完全不推廣，也許你砸了1億的廣告推廣，無(wú)論是通過(guò)什么方式，每天都會(huì)有用戶(hù)使用你的產(chǎn)品，他們都是你的產(chǎn)品流量。對(duì)于你的產(chǎn)品流量質(zhì)量，需要一些指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

? 跳出率

跳出率指只訪問(wèn)了入口頁(yè)面（例如網(wǎng)站首頁(yè)）就離開(kāi)的訪問(wèn)量與所產(chǎn)生總訪問(wèn)量的百分比。跳出率偏高說(shuō)明你的流量質(zhì)量不高，很多用戶(hù)可能只是誤點(diǎn)擊了，基本馬上就關(guān)閉頁(yè)面?；ヂ?lián)網(wǎng)的平均跳出率大致是73%，如果你的產(chǎn)品跳出率超過(guò)這個(gè)值，如果發(fā)現(xiàn)原因是流量問(wèn)題的話，很可能是流量投放的渠道、目標(biāo)用戶(hù)不是很一致。

? 平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)

平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)指用戶(hù)在一次訪問(wèn)中，平均使用產(chǎn)品的時(shí)間，即每次訪問(wèn)中，打開(kāi)第一個(gè)頁(yè)面到關(guān)閉最后一個(gè)頁(yè)面的平均值?；ヂ?lián)網(wǎng)的平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)大致是2分40秒，可以依次判定產(chǎn)品的流量質(zhì)量。

? 平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)

平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)=瀏覽量（PV）/訪問(wèn)次數(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)大致是2頁(yè)，用戶(hù)如果在你的產(chǎn)品中訪問(wèn)頁(yè)數(shù)很低，很可能是流量質(zhì)量不高。

如果你不是公益組織，那么你做的產(chǎn)品為了生存下去，最終都需要做產(chǎn)品營(yíng)收，走向商業(yè)化。沒(méi)有興趣你就不能深入，沒(méi)有利益你就不能長(zhǎng)久。營(yíng)收數(shù)據(jù)最關(guān)鍵的指標(biāo)是ARPU值和轉(zhuǎn)化率。

? 支付金額

支付金額即你產(chǎn)品的某段時(shí)間的流水，這個(gè)應(yīng)該不用過(guò)多解釋。產(chǎn)品的營(yíng)收做得好與不好，主要就是看支付流水。老板給你制定的營(yíng)收KPI，一般也就是某個(gè)營(yíng)收金額。

? ARPU值

ARPU（Average Revenue Per User）值，即每用戶(hù)平均收入，這個(gè)指標(biāo)對(duì)于做營(yíng)收相當(dāng)關(guān)鍵。ARPU值的一個(gè)算法：ARPU值 = 支付金額/支付人數(shù)（所以你還需要統(tǒng)計(jì)支付人數(shù)）。想盡辦法提高ARPU值，同時(shí)盡量保持支付人數(shù)不減少太多，是有效提高營(yíng)收的好辦法。（注意：ARPU值還有很多其他的定義，不僅限于我給的算法，不同流程可能都有不同的ARPU值）

? 轉(zhuǎn)化次數(shù)和轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化次數(shù)指用戶(hù)到達(dá)目標(biāo)頁(yè)面的次數(shù)，而轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問(wèn)次數(shù)。做營(yíng)收的一個(gè)關(guān)鍵就是讓盡量多的用戶(hù)去到目標(biāo)頁(yè)面（比如支付頁(yè)面），同時(shí)提高支付轉(zhuǎn)化率（轉(zhuǎn)化率也分很多種，做營(yíng)收的話，支付轉(zhuǎn)化率更為關(guān)鍵）。

產(chǎn)品基礎(chǔ)指標(biāo)、流量質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)品營(yíng)收指標(biāo)，它們?nèi)邩?gòu)成了評(píng)價(jià)產(chǎn)品健康度的體系，它們也各有側(cè)重點(diǎn)。

? 產(chǎn)品基礎(chǔ)指標(biāo)主要評(píng)價(jià)產(chǎn)品本身的運(yùn)行狀態(tài)

? 流量質(zhì)量指標(biāo)主要評(píng)價(jià)用戶(hù)流量的質(zhì)量高低

? 產(chǎn)品營(yíng)收指標(biāo)主要評(píng)價(jià)產(chǎn)品的盈利能力與可持續(xù)性

它們互相之間并不割裂，需要綜合參考才能給出一個(gè)較為靠譜的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。記得每天都去看你的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)哈，一定會(huì)讓你受益無(wú)窮。