00 后是在改革開放后成長起來的幾代人,他們沒有經(jīng)歷稀缺經(jīng)濟之苦,相反,隨著財富的增長,他們有著比上一代更強的消費欲望和能力。同時,因為有更高的教育水平和更多開闊眼界的機會,作為消費者,他們也更加成熟,對于品牌的要求更高。例如,對于品牌他們不再僅是質量上的訴求,而還包括設計、服務、健康等維度的訴求。
當然,如果僅是產(chǎn)品和服務上的訴求,其實也還好,至少品牌有方向可循。但相比 80 后, 90 后和 00 后人群更不一樣,他們選擇的標準不是“產(chǎn)品和服務做得好不好”,而是“我喜不喜歡”。
中國的消費者人群,真正的分水嶺是 90 后。
這一代人和我們的本質區(qū)別在于他們是“互聯(lián)網(wǎng)原住民”一代,他們從小進入了互聯(lián)網(wǎng)世界,而互聯(lián)網(wǎng)也改變了這一代人。他們從小形成的認知判斷,不再僅是父母長輩和學校的教育,而有可能是通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸過來的四面八方的信息。
所以,他們這一代人,每個人的認知判斷都不一樣,不再是父母和學??谥械慕y(tǒng)一化的經(jīng)驗。因為認知判斷不一樣,這導致了他們每個人對每樣東西,都會有自己的評判標準,而這種評判標準又很微妙,所以很多時候,選擇都是用“我喜不喜歡”來評判。
因此,當“老品牌”們遭遇 90 后和 00 后人群,它們不僅要面臨產(chǎn)品和服務上變革,還要在營銷上尋求變革,要從原來的高高在上,變成和 90 后、 00 后一起“玩”,加入他們的圈子,了解他們的興趣。
營銷上,“老品牌”該如何尋求突破?
時代變了
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