而對(duì)此,某騰訊的小伙伴透露表現(xiàn):
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05
設(shè)計(jì)到用戶的每一次舉動(dòng)
所謂運(yùn)營(yíng),其實(shí)就是驅(qū)動(dòng)用戶完成動(dòng)作。作為一場(chǎng)裂變活動(dòng),必要用戶完成的核心動(dòng)作有:點(diǎn)開(kāi)海報(bào)——掃碼進(jìn)詳情頁(yè)——下單購(gòu)買——分銷。
用戶在完成動(dòng)作的過(guò)程中,會(huì)故意理的動(dòng)力和阻力,當(dāng)用戶的動(dòng)力大于阻力的時(shí)候,動(dòng)作就可以進(jìn)行;以上差值越大,則動(dòng)作發(fā)生地越快、越猛,裂變周期越短;而裂變周期短,則意味著裂變速度越快,規(guī)模越大。
本次活動(dòng)的動(dòng)力/阻力如下:
紅色字是決定性的用戶生理
通過(guò)上面的表格可以看出:
1、在“點(diǎn)開(kāi)海報(bào)”“掃碼進(jìn)詳情頁(yè)”兩步,用戶動(dòng)力大于阻力,動(dòng)作很順暢地發(fā)生了;
2、在第三步“下單購(gòu)買”,課程價(jià)格過(guò)高,且核心價(jià)值沒(méi)有講清楚,導(dǎo)致卡住了許多人;
3、不購(gòu)買不影響分銷,所以第四步動(dòng)力充足,讓同伙圈刷起一片紅。
(注:這種分析方法叫做用戶體驗(yàn)地圖,在三節(jié)課新媒體P2 課程中有體系性的培訓(xùn)、演習(xí)和反饋)
06
總結(jié)
良好的學(xué)習(xí)者,可以分清哪些是技法,哪些是底層邏輯。
以裂變?yōu)槔?,所謂“二級(jí)分銷”、“KOL組隊(duì)”、“限時(shí)漲價(jià)”等玩法,都是可以隨時(shí)拿來(lái)用的“積木”,而為什么使用、如何使用這些積木,底層邏輯其實(shí)是“如何設(shè)計(jì)用戶鏈路,以及如何驅(qū)動(dòng)用戶走完這個(gè)鏈路”,再底層一點(diǎn),其實(shí)是對(duì)
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