B2B 和 B2C 網(wǎng)站設(shè)計(jì)有什么核心差異？(2)

　　就像上面所舉的例子，選購(gòu)者未必是真正的用戶(hù)。所以，很難判定有什么因素在影響選購(gòu)者的購(gòu)買(mǎi)決策。大概他們必要與公司的多個(gè)向?qū)贤ú拍塬@得批準(zhǔn);大概他們必要和最終產(chǎn)品使用者溝通了解需求;大概他們必要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的調(diào)查才能有所定論(想想假如你給公司買(mǎi)一個(gè)年花費(fèi)上百萬(wàn)的項(xiàng)目，敢輕易下決定?)。

　　那么，為了支持他們的決策，你可能必要在網(wǎng)站中提供技術(shù)白皮書(shū)、購(gòu)買(mǎi)指南、客戶(hù)案例說(shuō)明等等內(nèi)容，幫助他們更好地理解你的產(chǎn)品或服務(wù)能如何解決他們的需求。

　　講到這里，不得不舉例說(shuō)明我很喜好的 Intercom 的網(wǎng)站，他們不僅僅將「我們有哪些牛逼客戶(hù)」和「我們的牛逼客戶(hù)怎么評(píng)價(jià)」說(shuō)得清楚，還分享了一些客戶(hù)使用產(chǎn)品的故事和結(jié)果。

　　Intercom 上的案例故事

　　2. B2B 網(wǎng)站必要提供細(xì)致且需要的說(shuō)明信息

　　今天，許多產(chǎn)品已經(jīng)不再必要本身開(kāi)發(fā)某一個(gè)功能模塊，直接整合專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)接口就行。比如付出上可以用 Ping ++、新聞推送可以用個(gè)推、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)可以用諸葛 IO 等等。而這些 B2B 產(chǎn)品，基本上都會(huì)提供技術(shù)上的使用說(shuō)明。

　　Ping++ 頗具格調(diào)的開(kāi)發(fā)者中間

　　當(dāng)然，即便不是軟件服務(wù)，一些硬件產(chǎn)品也是必要提供說(shuō)明信息的。你能想象如何使用一臺(tái)沒(méi)有使用說(shuō)明書(shū)的打印機(jī)嗎?

　　3. B2B 網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該既要面向選購(gòu)者，又要面向真正的用戶(hù)