不要為了1%用戶(hù)的需求去影響99%用戶(hù)的正常操作

有一段時(shí)間，在做淘寶的一些產(chǎn)品，用戶(hù)數(shù)隨隨便便幾百萬(wàn)上千萬(wàn)，以至于后來(lái)，做個(gè)什么東西，都會(huì)覺(jué)得沒(méi)意思，一共“才幾萬(wàn)人”這類(lèi)的想法不時(shí)的鉆進(jìn)腦中。最近，我在反思，一個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)真的重要么?

　　做一款大眾的、2C的產(chǎn)品，你和每一個(gè)用戶(hù)的連結(jié)其實(shí)是很弱的，你不認(rèn)識(shí)他，百萬(wàn)千萬(wàn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)只是數(shù)字，這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理只能通過(guò)用戶(hù)數(shù)、用戶(hù)的粘性指標(biāo)來(lái)判斷自己是否創(chuàng)造了足夠多的價(jià)值。

　　做一款小眾的產(chǎn)品，比如企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，這時(shí)候，你的用戶(hù)可能只有幾千人，但是，你和每一個(gè)用戶(hù)都有電話、甚至當(dāng)面交流的機(jī)會(huì)，這時(shí)候，數(shù)字相對(duì)不重要，重要的是，某位同事對(duì)你的認(rèn)可。

　　更特殊的，裝修，也許很多人都不認(rèn)為給自己家裝修也是一款產(chǎn)品，但我覺(jué)得是，親自把一個(gè)毛胚房變成一個(gè)家，太有成就感了。用戶(hù)數(shù)，不用談了，只有幾個(gè)家人，但你仍然覺(jué)得這事兒有足夠的價(jià)值，值得投入時(shí)間去做。因?yàn)?，這幾個(gè)人，每個(gè)人你都投入情感進(jìn)去，希望能達(dá)成一致，大家都開(kāi)心，“用戶(hù)數(shù)”越少，每個(gè)用戶(hù)對(duì)你更重要，一個(gè)都不能少。

　　回到本源，其實(shí)又是價(jià)值觀的問(wèn)題，你做的任何事到底是為了什么?幾年前，單純的通過(guò)用戶(hù)數(shù)來(lái)判斷某個(gè)產(chǎn)品是否有價(jià)值做，太片面了。

　　最后，修正一句話，原來(lái)是這么說(shuō)的，“不要為了1%用戶(hù)的需求去影響99%用戶(hù)的正常操作 ”，現(xiàn)在，我想改為更通用的“不要為了次要用戶(hù)的需求去影響核心用戶(hù)的正常操作 ”，而用戶(hù)的數(shù)字，只是衡量某個(gè)/群用戶(hù)是否重要、次要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而已。