交互設(shè)計(jì)中如何求最優(yōu)解？來(lái)看這篇超周全的分析！

2017/11/30 16:49:48來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

hey熙：今天想探究的主題有三個(gè)關(guān)鍵字：交互設(shè)計(jì)、最優(yōu)解、理性。

設(shè)計(jì)就是解決題目——原研哉《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》

交互設(shè)計(jì)作為一門融合計(jì)算機(jī)與生理學(xué)的設(shè)計(jì)學(xué)科，天然也是為解決題目而存在。交互設(shè)計(jì)旨在縮短實(shí)現(xiàn)模型與生理模型之間的鴻溝，同時(shí)通過(guò)最「優(yōu)雅」的體例達(dá)成目標(biāo)。所以說(shuō)，交互設(shè)計(jì)就是一個(gè)求最優(yōu)解的過(guò)程。

理性是基于現(xiàn)有的理論，通過(guò)合理的邏輯推導(dǎo)得到確定的效果。求解自己就是一個(gè)理性推導(dǎo)的過(guò)程，因此如何求解？如何求最優(yōu)解？這些就是本文想探究的地方。

PART 1 題目與解決題目

什么是題目？
怎么解決題目？
怎么選擇一種最優(yōu)方法？

PART 2 交互設(shè)計(jì)與解決題目

怎樣求得所有解？
怎樣推導(dǎo)最優(yōu)解？

一. 什么是題目？

造成應(yīng)有狀況（目標(biāo)）與現(xiàn)有狀況（近況）之間存在差距的各種影響因素就叫題目。把這些影響因素進(jìn)行改變，就能解決題目，達(dá)成目標(biāo)。

舉一個(gè)例子：小明想吃漢堡包（目標(biāo)），但是由于下雨沒(méi)傘不能出門（近況），這就是題目。

二. 怎么解決題目？

要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有許多許多種體例，這就是解決方法。

繼承舉例：小明想吃漢堡包，但是下雨沒(méi)傘不能出門，他可以有其他體例吃到漢堡包。比如打電話叫外賣、打電話叫家人帶回來(lái)……

三. 怎么選擇一種最優(yōu)方法？

我們窮舉的所有的方法都是可以達(dá)成目標(biāo)的，但是在實(shí)際中我們只必要選擇其中一個(gè)方法即可。由于我們只有一個(gè)目標(biāo)。

繼承舉例小明：小明有多種方法可以實(shí)現(xiàn)吃漢堡的目標(biāo)，但是只必要做一個(gè)決定即可。小明可以很隨性，想到哪個(gè)就去采取。小明也可以很理性分析，做出最優(yōu)選擇。

小明會(huì)想許多因素：想最快吃到漢堡包（時(shí)間）。所以會(huì)從中選擇其中一種解決方法：叫附近店鋪的外賣。

所以整個(gè)過(guò)程思路：定義題目→窮舉解→限定條件→最優(yōu)解。

看完以上內(nèi)容，有沒(méi)有感覺(jué)似曾相識(shí)，交互設(shè)計(jì)同樣是如許的過(guò)程：

從題目推導(dǎo)出所有的解（所有可能的情況），然后通過(guò)限定條件，得出最優(yōu)解。

結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我們都能知道：得到解不是難點(diǎn)，得出所有解、推導(dǎo)最優(yōu)解才是最大難點(diǎn)。

一. 怎么求得所有解？

解與題目自己有關(guān)。有些題目它的解只有一個(gè)，那么我們只必要給出一定的答案即可；有些題目它的解有多個(gè)，那么我們就必要窮舉。我們可以根據(jù)題目的不同類型，做出響應(yīng)的解。

題目類型一：是非題

也就是單一對(duì)立面題目。這類通常就是很詳細(xì)的題目。正面不行，就取反面；同理，反面不行，就取正面。這類題目一樣平常是「是否」、「有無(wú)」、「可否」……

比如，如今碰到了一個(gè)題目，某個(gè)電商網(wǎng)站沒(méi)有支持微信付出導(dǎo)致偏好微信付出用戶無(wú)法付出。那么解決方法就是單一的，支持微信付出即可。它的解就是唯一的。

題目類型二：多因素題目

這類題目是我們常見(jiàn)的題目，它是由多個(gè)因素導(dǎo)致的。因此解決方法也會(huì)多樣。我們通常會(huì)先「拆解」這類題目，把它拆解到最后變成更單一的“是非題”。這類題目通?？梢詴?huì)借助思維導(dǎo)圖來(lái)分析。

在這里插入一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，為了得到周全的解，分析過(guò)程中我們會(huì)用MECE的原則來(lái)窮舉，即完全窮舉、相互自力。為了達(dá)到MECE的目標(biāo)，我們會(huì)引入三種邏輯結(jié)構(gòu)：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、緊張性。

時(shí)間：透露表現(xiàn)「時(shí)間先后」順序，比如曩昔、如今、將來(lái)、童年、青少年、中老年等等。
結(jié)構(gòu)：透露表現(xiàn)「團(tuán)體與部分」的邏輯關(guān)系，比如詳細(xì)實(shí)物的構(gòu)成、地理位置的構(gòu)成、抽象概念的構(gòu)成。
緊張性：透露表現(xiàn)“同類事物歸為一類”的邏輯關(guān)系，這種是找到一類事物的共性特點(diǎn)，再按照共性特點(diǎn)表現(xiàn)的強(qiáng)弱組織論點(diǎn)的順序。

舉一個(gè)例子，如今產(chǎn)品碰到了一個(gè)題目，某個(gè)游戲的付出網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化率比同期低了。那么我們要怎么解決題目？

首先，我們應(yīng)該拆解題目，付出網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化率低肯定是多種緣故原由的。首先要分一級(jí)緣故原由，采用「結(jié)構(gòu)邏輯」，可以分為產(chǎn)品、程序、設(shè)計(jì)。
其次，再可以把一級(jí)緣故原由進(jìn)行細(xì)分，一級(jí)緣故原由還可以繼承采取“結(jié)構(gòu)邏輯”去拆解，比如內(nèi)部緣故原由、外部緣故原由：

最后得到最基本的「是非題」，就可以窮盡所有的解。

題目類型三：我們命名為“無(wú)限解題目

前面兩種情況都是基于客觀的，可數(shù)的情況。第三種就是題目自己引入了主觀的考慮。這類通常就是，我們無(wú)法列出1、2、3、4如許可數(shù)的情況，由于它的解是無(wú)限的。

例如題目：目前XXX首頁(yè)沒(méi)有達(dá)到產(chǎn)品凸起重點(diǎn)營(yíng)業(yè)的訴求。解決方法就是，知足產(chǎn)品的訴求，但是「凸起重點(diǎn)營(yíng)業(yè)」這類是不可數(shù)的主觀訴求。它的解是無(wú)限個(gè)的，首先“凸起”意味著比其他更大，那大到什么程度？那真的是無(wú)限個(gè)解。

這類我們會(huì)引入「思維框架」來(lái)解決。關(guān)于思維框架的內(nèi)容，可以詳見(jiàn)之前一篇文章：《設(shè)計(jì)方法論：用“思維框架”助力決策》

思維框架的作用就是，可以把人們的思維決策點(diǎn)可視化描繪出來(lái)。二維矩陣圖就是一個(gè)很好表達(dá)思維框架的工具。舉上面的例子，所有的解我們都可以用二維矩陣圖描述方案的。

△ 二維矩陣圖：重點(diǎn)營(yíng)業(yè)、其他內(nèi)容的關(guān)系

可以看到，「重點(diǎn)營(yíng)業(yè)」和「其他內(nèi)容」篇幅是反比例的關(guān)系，y=x上的就是他倆劃一緊張的方案，而y=x以上的部分，則是y>x，即重點(diǎn)營(yíng)業(yè)都比其他內(nèi)容篇幅更大的方案。

我們可以選擇關(guān)鍵點(diǎn)，做出一些方案。

△ 二維矩陣圖：重點(diǎn)營(yíng)業(yè)、其他內(nèi)容的關(guān)系

△ 對(duì)應(yīng)的方案

這里插入一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，腦補(bǔ)就是大腦對(duì)不完備圖像進(jìn)行主動(dòng)補(bǔ)全的功能。這也是格式塔生理學(xué)一個(gè)很緊張的理論：知覺(jué)的特征之一的團(tuán)體性。

知覺(jué)是對(duì)物體團(tuán)體的反映，在曩昔經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把物體的各個(gè)部分、各種屬性結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)團(tuán)體。格式塔生理學(xué)提出了知覺(jué)產(chǎn)生的原則，其中很緊張的原則就是團(tuán)體性原則，即人們碰到不完備的圖形，在知覺(jué)它們時(shí)，每每會(huì)把缺失的部分補(bǔ)上，把這個(gè)圖形看成一個(gè)完備的圖形。