那些能力差的設(shè)計(jì)師，都喜好說這10句話

網(wǎng)上已經(jīng)有不少文章在說如何識(shí)別出一個(gè)好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。

我這篇文章偏不如許，相反地，我想在這兒討論一下怎樣識(shí)別出一個(gè)糟糕設(shè)計(jì)師。

這兒有10句只有糟糕設(shè)計(jì)師才會(huì)說的話，準(zhǔn)能幫你把他們揪出來。

1. 我是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，所以我知道什么對(duì)用戶是最好的！

這個(gè)想法許多設(shè)計(jì)師都會(huì)有，認(rèn)為本身比其他利益相干人員或團(tuán)隊(duì)、甚至用戶本身還了解他們。當(dāng)設(shè)計(jì)師總能夠堅(jiān)持己見卻很少遭到質(zhì)疑的時(shí)候，他的這種想法就會(huì)變本加厲。

必須清楚一點(diǎn)：無論你在一個(gè)行業(yè)里工作了多久，你的所有想法在未得到驗(yàn)證之前都只是假設(shè)，你得去證明這些假設(shè)。假如你不做驗(yàn)證，你的方案就缺乏立足之地。這就是為什么我們常說，好的設(shè)計(jì)師同心專心為了解決用戶的題目，而一個(gè)差的設(shè)計(jì)師只做那些令本身寫意的方案。

2. 上次這個(gè)方案管用，這次我們還這么做吧。

希臘哲學(xué)家赫拉克利特有句聞名的話：人不能兩次踏入統(tǒng)一條河流。在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)里，在一個(gè)場(chǎng)景下有效的方案，換了一個(gè)場(chǎng)景后可未必有效。每個(gè)產(chǎn)品都不同，你要從現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目切入，找到最合適的工具和方法。

3. 這個(gè)方案從用戶體驗(yàn)角度看起來有些認(rèn)知負(fù)荷過重，我們必要做一次啟發(fā)式評(píng)估來判定我們的初始假設(shè)是否成立。

上面雖然只是一個(gè)例子，但足以見得「專業(yè)術(shù)語」在平日對(duì)話里多么令人膩煩了吧。這些話在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部說說還行，和其他合作團(tuán)隊(duì)分享設(shè)計(jì)想法的時(shí)候，就經(jīng)常會(huì)造成迷惑了。上面這句話雖然說的挺好，但過于「專業(yè)」的表述體例對(duì)那些不認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)術(shù)語的人來說猶如天書。他們可能會(huì)被術(shù)語繞暈，不曉暢你想說什么。

雖然不少專業(yè)術(shù)語能讓你看起來「不明覺厲」，但你在組織大家一路開會(huì)或演說你的設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，可不是為了顯擺本身的吧，最終目標(biāo)照舊獲取大家有價(jià)值的反饋。

作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，一項(xiàng)緊張技能就是把復(fù)雜題目用簡潔的體例講曉暢。當(dāng)你把用戶體驗(yàn)方案說得簡單明了，離獲得大家的附和就不遠(yuǎn)了。

4. 沒時(shí)間做原型了，先讓產(chǎn)品上線，邊看邊改吧。

跳過原型制作而直接動(dòng)用大量資源開發(fā)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中一個(gè)常見而且很傷害的錯(cuò)誤。當(dāng)我們花了大量資源去創(chuàng)造一個(gè)我們認(rèn)為很棒的產(chǎn)品，而上線后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品方案根本行不通的時(shí)候，可就真的壓力山大了。

產(chǎn)品原型能讓你在開發(fā)團(tuán)隊(duì)真的睜開開發(fā)工作之前就測(cè)試你的假設(shè)是否成立。最好在早期方案階段就檢測(cè)出題目并及時(shí)修復(fù)，否則等產(chǎn)品上線了再去修復(fù)雷同的題目，成本就大多了。IDEO 的創(chuàng)始人 David Kelly 就說過：早點(diǎn)跌倒才能早點(diǎn)成功。

建立一個(gè)原型不肯定就要耗費(fèi)許多時(shí)間。設(shè)計(jì)師可以行使各類設(shè)計(jì)方法去進(jìn)行原型驗(yàn)證。有一種有效的方法叫「快速原型驗(yàn)證」，這個(gè)方法很火，通過快速建立一個(gè)可迭代產(chǎn)品，比如一個(gè)網(wǎng)站或 App，并找一組真實(shí)用戶來做測(cè)試。

5. 這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計(jì)完了，我可以做下一個(gè)產(chǎn)品去了。

有些設(shè)計(jì)師認(rèn)為一旦產(chǎn)品上線并能在市場(chǎng)上存活下來，他們的工作就結(jié)束了，然而事實(shí)上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程可遠(yuǎn)沒有結(jié)束。絕大多數(shù)情況下，產(chǎn)品上線后你的工作可能比之前更緊張。一個(gè)設(shè)計(jì)師必須通過分析用戶數(shù)據(jù)來驗(yàn)證產(chǎn)品：關(guān)注用戶是如何和產(chǎn)品互動(dòng)的，并從中找到機(jī)會(huì)點(diǎn)來調(diào)整設(shè)計(jì)方案，讓產(chǎn)品體驗(yàn)更好。

上面這段話還反映出一個(gè)更緊張的題目，缺乏「主人翁精神」。假如一個(gè)設(shè)計(jì)師說了上面那句話，就說明他沒有想要對(duì)本身的設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。

6. 我是個(gè)創(chuàng)意型人才，別和我談技術(shù)。

有些設(shè)計(jì)師雖然認(rèn)為開發(fā)和市場(chǎng)營銷這些知識(shí)對(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品很需要，但他們卻很少花些時(shí)間去學(xué)習(xí)這些領(lǐng)域的知識(shí)，說到底照舊停在舒適區(qū)里裹足不前。

現(xiàn)實(shí)上打破知識(shí)的界線是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師提拔技能的好途徑。多和開發(fā)者聊一聊、和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)打成一片，試試從他們的角度去看待產(chǎn)品題目。這也能讓你學(xué)會(huì)鑒別哪些合作者是好的。樂于學(xué)習(xí)新知識(shí)，并懷著同理心去看待合作團(tuán)隊(duì)，才能做出更好的產(chǎn)品。

7. 向?qū)胍裁串a(chǎn)品我們就做什么產(chǎn)品。

服從向?qū)У摹附ㄗh」在設(shè)計(jì)行業(yè)中是個(gè)普遍征象。畢竟大家都心知肚明，做一個(gè)向?qū)胍漠a(chǎn)品，推進(jìn)過程就會(huì)比較容易。

然而這么做是有很大風(fēng)險(xiǎn)的。不能由于一小我位高權(quán)重就認(rèn)為他說的每句話都是對(duì)的。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師要對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，一旦產(chǎn)品出了題目，設(shè)計(jì)師則很有可能是第一個(gè)被罵的人。這就是為什么一個(gè)好的設(shè)計(jì)師必須也是一個(gè)好的溝通者。必要讓大家的意見都被納入設(shè)計(jì)的思考范圍，而不僅僅是向?qū)У囊庖姟?/p>

8. 要么就按我說的設(shè)計(jì)，要么我就不干了。

想象一下：你已經(jīng)做了用研并且發(fā)現(xiàn)了不少可用性題目，你盼望產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能把題目悉數(shù)解決，你很確定你說的是對(duì)的而且不樂意接受妥協(xié)方案，你告訴對(duì)方假如不解決這些題目，那這個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)就會(huì)很差。

當(dāng)然了，為了本身的設(shè)計(jì)方案據(jù)理力爭是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的必備技能，但另一方面，設(shè)計(jì)師也必要意識(shí)到現(xiàn)實(shí)情況并學(xué)會(huì)接受：沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源是無窮供給的，所以不可能用有限的資源在產(chǎn)品上線前解決所有體驗(yàn)題目。這也是為什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作肯定會(huì)要求某種程度上的妥協(xié)。為了能讓事情得以進(jìn)一步推進(jìn)，你必要將你的需求按優(yōu)先級(jí)排序，讓協(xié)作團(tuán)隊(duì)優(yōu)先解決最緊要的需求（比如那些對(duì)體驗(yàn)危害最大的題目），并同時(shí)敲定次要題目的解決安排（比如建立一個(gè)產(chǎn)品題目清單）。

9. 亞馬遜和谷歌都是這么做的，我們也要如許。

用大公司作為例子顯然能在討論中為你的設(shè)計(jì)決策助力，但其實(shí)別的公司或別人的項(xiàng)目所運(yùn)用的方法，對(duì)你的產(chǎn)品未必有用。在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，跟隨大公司或大牛設(shè)計(jì)師的前提是你能確認(rèn)他們用的體例也能提拔你的產(chǎn)品體驗(yàn)。之后你也有需要找到真實(shí)用戶進(jìn)行測(cè)試，才能知道你的方案好不好。

10. 我們要嚴(yán)酷按照當(dāng)初討論好的設(shè)計(jì)流程來做。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程這東西到底好不好，在設(shè)計(jì)行業(yè)中算是見仁見智了。

沒有它，一個(gè)設(shè)計(jì)師可能只能本身在陰郁中瞎摸索，而有了它，則讓你更有可能產(chǎn)出一個(gè)驚艷的體驗(yàn)方案。

許多設(shè)計(jì)師認(rèn)為有一種通用的設(shè)計(jì)流程或方法，保證能讓產(chǎn)品成功，還能應(yīng)用在各個(gè)項(xiàng)目中。

很不幸地告訴你，這種萬全之策是不存在的。

你可以做的是針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)階段做出定義，而想要精準(zhǔn)地選擇出精確的設(shè)計(jì)方法，就應(yīng)該分析每個(gè)項(xiàng)目的需求——每個(gè)項(xiàng)目都有本身的特征，因此有其獨(dú)特的需求。

同樣的，設(shè)計(jì)方法不是死的，你必要根據(jù)現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)信息來因地制宜。舉個(gè)例子，你可以選擇使用可用性測(cè)試或者A/B測(cè)試的方法來判斷必要針對(duì)產(chǎn)品中的哪個(gè)部分進(jìn)行優(yōu)化，并根據(jù)測(cè)試效果來反思原有流程，并找到迭代方案。

原文鏈接：《10 QUOTES FROM A BAD UX DESIGNER》  NICK BABICH

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圖片素材作者：JeanPierre Le Roux