交互設(shè)計(jì)原理之7±2法則

在今天的內(nèi)容開始之前，我們先來做一個(gè)小游戲——請讀一遍下面的一行隨機(jī)數(shù)字：
        71863421945284
        然后移開眼睛回憶一下，看看你還記得幾個(gè)。
        現(xiàn)在再讀一遍下面的隨機(jī)字母：
        HJMROSFLBTW
        然后再用上述相同的方法來測試一下自己的記憶。

        假如你的短時(shí)記憶像一般人那樣,你可能會回憶出5~9個(gè)單位,即7±2個(gè)，這個(gè)有趣的現(xiàn)象就是神奇的7±2效應(yīng)。這個(gè)規(guī)律最早是在19世紀(jì)中葉,由愛爾蘭哲學(xué)家威廉漢密爾頓觀察到的。他發(fā)現(xiàn)，如果將一把子彈撒在地板上，人們很難一下子觀察到超過7顆子彈。1887年，雅各布斯通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，對于無序的數(shù)字，被試能夠回憶出的最大數(shù)量約為7個(gè)。發(fā)現(xiàn)遺忘曲線的愛賓浩斯也發(fā)現(xiàn)，人在閱讀一次后，可記住約7個(gè)字母。這個(gè)神奇的“7”引起許多心理學(xué)家的研究興趣，從20世紀(jì)50年代起，心理學(xué)家用字母、音節(jié)、字詞等各種不同的材料進(jìn)行過類似的實(shí)驗(yàn)，所得結(jié)果都約是“7”。1956年，美國心理學(xué)家米勒（George A. Miller）教授發(fā)表了一篇重要的論文《神奇的數(shù)字7加減2：我們加工信息能力的某些限制》，明確提出短時(shí)記憶的容量為7±2，即一般為7并在5~9之間波動(dòng)。這就是神奇的7±2效應(yīng)。
        但是實(shí)驗(yàn)中采用的材料都是無序的、隨機(jī)的，如果是熟悉的字詞或數(shù)字，這樣短時(shí)記憶還只能容納“7”個(gè)嗎？例如“c-o-o-p-e-r-a-t-i-o-n”,這個(gè)字母序列已經(jīng)有11個(gè)字母，如果學(xué)過英語的人聽到這個(gè)序列很快就能明白這是個(gè)詞，意思是“合作”，并能很好地回憶出來，這不是違背了短時(shí)記憶的“7±2”效應(yīng)了嗎？不是的，這恰恰是神奇“7±2”存在的另一個(gè)奇特的現(xiàn)象。因?yàn)槎虝r(shí)記憶中的信息單位“組塊”本身具有神奇的彈性，一個(gè)字母是一個(gè)組塊，一個(gè)由多個(gè)字母組成的字詞也是一個(gè)組塊，甚至可以通過一些方法把小一些的單位聯(lián)合成為熟悉的、較大的單位，而且對知識的熟悉程度還會對它產(chǎn)生影響。例如“認(rèn)知心理學(xué)”5個(gè)字對于不懂心理學(xué)的人來說是5個(gè)組塊；對稍懂心理學(xué)的人來說是兩個(gè)組塊；而對專業(yè)心理學(xué)學(xué)生、心理學(xué)家來說這5個(gè)字就只有一個(gè)組塊。但不論人們儲存的組塊是什么，短時(shí)記憶的容量為7±2個(gè)組塊。

現(xiàn)在我們知道了什么是7±2法則，但是該如何將它用于我們的頁面設(shè)計(jì)中呢？我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：

一． 導(dǎo)航或選項(xiàng)卡盡量不要超過9個(gè)。

圖1

圖2

上圖中圖1是蘋果官網(wǎng)曾經(jīng)的導(dǎo)航，是不是覺得有些眼花繚亂摸不到頭腦呢？圖2是蘋果官網(wǎng)現(xiàn)在的導(dǎo)航，是不是覺得清爽多了呢？用戶使用導(dǎo)航是要找到自己需要的內(nèi)容，這種需求往往非常急切，請不要認(rèn)為每個(gè)用戶都會像挖寶一樣孜孜不倦，如果還不能快速的找到自己想要看的東西，那么他們就會關(guān)掉瀏覽器跑掉了。簡化你的導(dǎo)航使它盡可能的少于九個(gè)會讓用戶對于網(wǎng)站的內(nèi)容一目了然，更快捷也更加有效。

二． 如果導(dǎo)航或選項(xiàng)卡內(nèi)容很多，可以用一個(gè)層級結(jié)構(gòu)來展示各段及其子段，并注意其深廣度的平衡。

圖3

如圖3中的例子，導(dǎo)航是分為多個(gè)層級的。如果導(dǎo)航的內(nèi)容很多放不下的話，我們就可以將它整合歸類來分層級收納，這一點(diǎn)并不難理解，但是深廣度又是什么呢？

在網(wǎng)站的信息架構(gòu)中，有一種組織結(jié)構(gòu)叫做樹形結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站首頁視為鏈接層級中第一級，與其有從屬關(guān)系的頁面視為鏈接層級中的第二級，一般稱其為二級頁面。通過二級頁面又可以繼續(xù)得到第三級頁面，依此類推可以得到一個(gè)完整的樹形鏈接結(jié)構(gòu)。這樣一個(gè)完整的鏈接結(jié)構(gòu)，我們稱它為樹形結(jié)構(gòu)。

在整個(gè)樹形結(jié)構(gòu)中，鏈接的層數(shù)被稱為網(wǎng)頁鏈接的【深度】（depth）。而在樹形結(jié)構(gòu)里，最底層頁面包含的頁面總數(shù)被稱為網(wǎng)頁鏈接的【廣度】（breadth）。

圖4

就像圖4中所展現(xiàn)的那樣。

一個(gè)網(wǎng)站的鏈接深度和廣度最好有一個(gè)合適的均衡關(guān)系，深度過大的網(wǎng)站不利于用戶快速獲取信息，廣度過大的網(wǎng)站則容易讓用戶在無數(shù)并列的超鏈接面前不知所措。在過深和過廣的分級方案上，用戶所需要的反應(yīng)時(shí)間都比較長。因此我們在組織網(wǎng)站信息的時(shí)候，需要仔細(xì)平衡深度和廣度之間的關(guān)系。

三． 把大塊整段的信息分割成各個(gè)小段，并顯著標(biāo)記每個(gè)信息段和子段，以便清晰的確認(rèn)各自的內(nèi)容。

圖5 

圖6

就像圖5和圖6中那樣。不論信息多少，都可以通過結(jié)構(gòu)化將簡化為符合7±2法則的短信息組塊，這樣當(dāng)用戶查看信息時(shí)可以更容易的將注意力放在他們所關(guān)心的信息上，能夠更快的找到他們要找的東西，更容易理解，更容易記憶。

這一期交互設(shè)計(jì)原理就到這里~你學(xué)會了嗎~:>