網(wǎng)站測試中的AB測試(A/B Test)方法

2014/6/17 9:35:35來源：互聯(lián)網(wǎng)

A/B測試?

A / B測試，即你設(shè)計的頁面有兩個版本(A和B)，A為現(xiàn)行的設(shè)計， B是新的設(shè)計。比較這兩個版本之間你所關(guān)心的數(shù)據(jù)(轉(zhuǎn)化率，業(yè)績，跳出率等) ，最后選擇效果最好的版本。

A / B測試不是一個時髦名詞?，F(xiàn)在很多有經(jīng)驗(yàn)的營銷和設(shè)計工作者用它來獲得訪客行為信息來提高轉(zhuǎn)換率。這是一種很有效的方式，并且由于各種分析工具的發(fā)展，測試成本也越來越低，因此很多電商網(wǎng)站都會采用。

但是大部分人對于A/B測試只有一個基本的認(rèn)知，如何將它的效應(yīng)發(fā)揮到最大?

很多朋友都問我怎么進(jìn)行A/B測試，我一般都不直接回答他們的問題，而是首先問一句：“你的日IP是多少?”。當(dāng)對方的回答是不到一百的時候，我一般都說這個沒必要了解。

或許你會納悶，為什么日IP少的站沒必要了解A/B測試，原因很簡單，A/B測試需要大量的IP，如果你的IP只有十幾個，那么測試出來的數(shù)據(jù)很可能不是很準(zhǔn)確，換句話說A/B測試的站日流量越大測試的結(jié)果越準(zhǔn)確。

下面是圖趣網(wǎng)給大家的十二個可行性建議：

1、減少頁面摩擦

頁面摩擦就是用戶在瀏覽網(wǎng)頁的過程中遇到了一些阻礙，會降低轉(zhuǎn)換率。通常造成頁面摩擦的原因有三：

信息欄——要求用戶填寫信息

步驟指引——網(wǎng)站地圖太復(fù)雜

長頁面——太長的頁面會磨掉用戶的耐心。

最好的狀態(tài)是一種“不在場”的狀態(tài)，就像人的身體一樣，沒有病痛的時候你不會記得身體的存在。用戶用得行云流水，所有的步驟都順理成章，這才是最好的體驗(yàn)。

2、信息輸入焦慮

有的用戶不愿意輸入太多信息，因?yàn)椴淮_定輸了那么多信息以后會不會得到應(yīng)有的回饋(有的人填了一大推信息之后得到一封廣告郵件之類的東西，會產(chǎn)生一種被坑的感覺)。越多的信息需要填寫，用戶流失率就會越高。

但如果用戶很明確知道他們的努力可能會換來什么回饋，他們就很樂意按照網(wǎng)頁的指引一步一步往下走，也愿意填那些表格。

3、明晰每一個頁面的目的

有時候“目標(biāo)清晰”比什么都重要，回答下面3個問題，你可以省略很多不必要的步驟|：

這個頁面是什么?讓用戶清晰地知道他到了哪一個步驟;

我可以再這里干什么?讓用戶一眼看明白這一個頁面是為了展示什么;

為什么我要在這個頁面?要把核心優(yōu)勢直觀展示出來。用戶不需要去思考在這一頁可以干什么，自然也不需要思考為什么要在這一頁停留。

用戶都很懶，一旦他弄不明白他在哪個網(wǎng)頁上可以做什么，他可能馬上就關(guān)掉那個網(wǎng)頁。

4、傾聽用戶需求

一個B2C的網(wǎng)站，最好是把B和C都找來，聽聽他們各自的需求，請他們互相提要求。請用戶試用網(wǎng)站，并觀察他們的使用習(xí)慣，這總是有百利而無一害的。

最后，單獨(dú)留下C，請他們說說更深層的意見，以及他們是如何與網(wǎng)站交互，哪些功能很好，哪些多余等等。

5、定價

對于電商網(wǎng)站來說，定價是一件至關(guān)重要的事。消費(fèi)者除了關(guān)心數(shù)字，還關(guān)心價值，除了數(shù)字，還可以在文案、圖片上面做工作。一個完美的定價不是一味只考慮便宜，而是要讓消費(fèi)者覺得他占到了便宜。

6、嘗試提價

不要想當(dāng)然地認(rèn)為價錢便宜就一定會提升銷量，反之，價格高也不等于銷量少。有的消費(fèi)者看到價錢便宜的商品會懶得點(diǎn)開看，因?yàn)橛X得“便宜沒好貨”，實(shí)際上那個商品質(zhì)量還不錯——所以定價要秉著一分貨一分錢的原則。

此外，還可以嘗試小額的加價。比如一次加2%，看看銷售量如何，在消費(fèi)者承受范圍之內(nèi)再加個2%，小額的加價不會讓用戶覺得你在漫天要價。

7、測試社交因素

很多產(chǎn)品旁邊都有一鍵分享至社交網(wǎng)站的功能。但是，電商們有真正調(diào)查過這些功能會提升還是抑制銷量嗎?

我看過一個很有意思的調(diào)研報告：說是一個祛痘產(chǎn)品的頁面因?yàn)橛辛朔窒砉δ芏鴾p少了25%的銷量。畢竟，有的敏感的商品消費(fèi)者是不愿意和別人分享的(設(shè)想一下如果人家買的是杜蕾斯或是什么，你也要他分享到Facebook上嗎)。

8、把廣告位放低一點(diǎn)

常識可能告訴你廣告位越高越顯眼就會給目標(biāo)頁面帶來更多流量——但是A\B測試通常就是要測那些自以為是常識的東西。

你花了一定的成本獲得了一個位置很好的廣告位，這個廣告為你提升了50%的銷量，但實(shí)際上這些收益還抵不上你為廣告花費(fèi)的成本。稍微算一算你就知道投入產(chǎn)出比了。這個報告告訴我們：即便你認(rèn)為是常識的東西，也不妨去做一個A\B測試。

9、測試每一個“黃金準(zhǔn)則”

上一條告訴你要測試常識性的東西，這一條還要補(bǔ)充一點(diǎn)：測試看起來是黃金準(zhǔn)則的準(zhǔn)則。黃金準(zhǔn)則之所以黃金，也是因?yàn)榻?jīng)過了無數(shù)次的測試(那么也不在乎再多倍測試一次)，比如標(biāo)題黨會讓客戶對你的信譽(yù)產(chǎn)生質(zhì)疑，這就是一條黃金準(zhǔn)則。

但是，非常時段可以用一些非常方法，如果銷售結(jié)果總是不如預(yù)期，那么你也可以去測一下是不是某條黃金準(zhǔn)則出了問題。

10、利用一些工具

如果你需要找到數(shù)據(jù)變動的原因又不想花太多時間，可以用一些第三方工具，比如Silverback，可以幫你記錄用戶在網(wǎng)頁上的操作并給出有效的數(shù)據(jù)。