用戶評(píng)論對(duì)電子商務(wù)的價(jià)值影響有多大？(2)

正如你所看到的，除電子產(chǎn)品外，其他行業(yè)的UGC消費(fèi)率基本接近。數(shù)據(jù)顯示，在購(gòu)買電子產(chǎn)品之前，客戶更加關(guān)注查看或點(diǎn)擊用戶原創(chuàng)內(nèi)容。

即便是在英國(guó)的消費(fèi)者中，電子產(chǎn)品也是社交渠道中研究最多的類別。

用戶原創(chuàng)內(nèi)容驅(qū)使客戶轉(zhuǎn)化

下一個(gè)最重要的問題是用戶原創(chuàng)內(nèi)容如何真正影響電子商務(wù)的銷售業(yè)績(jī)。為了更好地了解這一點(diǎn)，我們需要先看看不同行業(yè)的整體轉(zhuǎn)化率。

據(jù)Yotpo數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)平均轉(zhuǎn)化率為3.28％。以下是不同行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率的細(xì)分：

• 服裝 – 3.34％
• 健康美容 – 3.8％
• 體育運(yùn)動(dòng) – 2.35％
• 食品/煙草 – 4.95％
• 電子 – 3.5％

由此可見，食品和煙草類的平均轉(zhuǎn)化率是最高的，而體育運(yùn)動(dòng)類轉(zhuǎn)化率比其他行業(yè)的要低得多。

更有趣的是，這些數(shù)字在沒有消費(fèi)用戶原創(chuàng)內(nèi)容的購(gòu)物者中顯著下降。Yotpo的研究發(fā)現(xiàn)，平均而言，沒有消費(fèi)用戶原創(chuàng)內(nèi)容的購(gòu)物者轉(zhuǎn)化率約為2.16％。看看在各個(gè)行業(yè)如何細(xì)分：

• 服裝 – 2.07％
• 健康美容 – 2.29％
• 體育運(yùn)動(dòng) – 1.57％
• 食品/煙草 – 3.04％
• 電子 – 2.62％

從這些數(shù)字清晰可見，不查看或點(diǎn)擊其他客戶原創(chuàng)內(nèi)容的新客戶轉(zhuǎn)化率要低些。同時(shí)也可以看到，