用戶評論對電子商務的價值影響有多大？(3)

但是，用戶原創(chuàng)內(nèi)容對這些數(shù)字有什么作用呢？根據(jù)Yotpo的調(diào)查研究，消費UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的購物者的平均轉化率為5.65％。這比之前提到的整體轉化率要高得多。

讓我們來看看按行業(yè)瀏覽或點擊UGC的購物者之間轉化率的細分：

• 服裝 – 6.37％
• 健康美容 – 6.96％
• 體育運動 – 4.15％
• 食品/煙草 – 9.19％
• 電子 – 4.73％

使用到用戶原創(chuàng)內(nèi)容的客戶的轉化率與未被使用用戶原創(chuàng)內(nèi)容的客戶的轉換率之間存在巨大差異。食品和煙草業(yè)的轉化率特別高。體育運動產(chǎn)業(yè)的轉化率略低于其他行業(yè)。

UGC的確切作用是什么？

你已經(jīng)知道，看到UGC的客戶和那些沒有看到UGC的客戶的轉化率有顯著的差異。 但究竟有什么區(qū)別呢？ 用戶原創(chuàng)內(nèi)容在多大程度上提升這些電子商務的轉化率？平均而言，接觸并消費UGC的客戶的轉化率提高了161％。

我們來看看電子商務在不同行業(yè)經(jīng)歷的確切提升變化：

• 服裝 – 207％
• 健康與美容 – 203％
• 體育運動 – 165％
• 食品/煙草 – 203％
• 電子 – 81％

各行業(yè)轉化率都有巨大的提升。服裝行業(yè)提升最大，食品/煙草以及健康與美容提升值相等。體育運動行業(yè)也有顯著提升。雖然電子行業(yè)的提升值最小